동양매직 서비스센터 전화번호 운영시간

동양매직 서비스센터

동양매직은 정수기와 공기청정기, 가스레인지, 오븐, 청소기, 전자레인지 등 생활(生活) 환경과 주방가전을 주요 상품으로 취급하는 업체로, 사명을 동양매직에서 SK 매직으로 바꾸는 것! 동양매직서비스센터를 찾으면 SK매직센터를 찾아야 합니다. 동양매직은 상품 이상과 불편사항을 접수해 해결하는 고객센터와 서비스센터를 운영하고 있습니다.

보증기간 내 제품 이상에 대해서는 무상으로 수리를 받을 수 있지만 보증기간이 종료되거나 사용 부주의로 발생한 고장은 유료로 수리를 받아야 할 수도 있습니다. 동양매직의 고객 소통 창구는 서비스센터와 통합고객센터로 크게 구분할 수 있으며 통합고객센터는 불편사항과 고장에 대한 상담과 A/A 상담을 할 수 있습니다.

S접수를 받습니다.제품을 직접 수리할 곳이 아닙니다. 직접 서비스 센터를 찾기 어렵거나, 출장 수리가 필요한 경우 통합 고객 센터에 연락하면 방문 수리, A /S를 받을 수 있습니다. 통합 고객센터의 전화번호는 1600-1661번입니다. 평일 오전 9시부터 18시까지, 토요일은 오전 9시부터 13시까지, 일요일과 휴일은 휴무입니다. 서비스센터는 제품의 고장 원인을 직접 파악하고 수리를 받을 수 있는 곳입니다.

동양매직은 전국 23개 광역 직영서비스센터와 250개 서비스망에서 전국 어디서나 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다. 통합 고객 센터에 연락 포인트를 요청하면 서비스 센터에 전화가 연결됩니다.

영업 시간은 점마다 차이가 있을 수 있지만 평일 기준으로 09:00에서 18:00까지, 토요일은 09:00에서 17:00까지 운영됩니다. 일요일은 일반적으로 운영되지 않습니다.

제품 보증기간은 제조사나 제품 판매자가 정상 상태에서 자연스럽게 발생한 품질과 성능, 기능 이상 등에 대해 소비자에게 무상 수리를 약속한 기간을 말합니다. 동양매직(SK 매직) 제품의 보증기간은 일반 제품과 계절상품으로 구분돼 적용 기준이 달라진다.

주방기기와 정수기, 비데, 냉장고, TV 등 일반 제품의 보증기간은 1년이며 에어컨과 선풍기, 히터, 히터 등 계절성 제품의 보증기간은 2년이라고 합니다. 구매일자에 따라 제품 보증기간을 산정해 구매일자 확인을 상품 보증(구매 영수증 포함)을 통해 판단합니다.

보증이 없으면 제조일로부터 3개월을 고려해 구매일(유통기간 반영)을 적용해 보증기간을 산정하고, 보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 불량이나 결함에 대해서는 무상수리를 적용합니다. 가정용품을 영업용이나 영업용으로 사용하면 보증기간이 절반으로 단축되고 보증기간이 지나거나 고객의 과실로 발생한 고장은 유료로 수리를 받아야 할 수도 있습니다.

서비스 요금은 부품비와 수리비 합계로 구성되며 출장 수리가 필요할 경우 거리와 관계없이 1만8천원의 추가 요금이 동일(同一)하게 발생합니다. 평일 18시 이후나 토요일이나 일요일, 공휴일, 대체휴일 방문 시 출장비용은 2만 2천 원이며, 가정용이 아닌 업무용과 점포 용품의 출장비는 청구 기준이 다를 수 있습니다.

구매 후 10일 이내에 발생한 기능성 문제의 경우 수리가 필요한 경우 교품 교환이나 환불을 받을 수 있습니다.구입 후 한 달 이내에 정상 사용 상태에서 발생한 고장은 환불을 받을 수 없고, 제품 교체나 무상 수리 중 하나를 선택할 수 있습니다.